حذف البيانات
هذه الصفحة تشرح كيف تُحذف البيانات من «ربط»، سواء كنت صاحب شركة مشتركة أو شخصاً راسل شركة تستعمل «ربط».
إن كنت صاحب الحساب
- اطلب الحذف من داخل التطبيق: الإعدادات ← حذف الحساب. أو من البوابة على الويب، أو راسلنا على privacy@rabetdesk.com من بريد الحساب نفسه.
- يصلك تأكيد على بريد الحساب، ولا يُمحى شيء قبله. هذه الخطوة متعمّدة: لا تُحذف شركة بضغطة واحدة ولا بطلب مزوَّر.
- بعد التأكيد تُمحى مساحتك كاملة: قاعدة بياناتك، ومفاتيحك، وملفاتك، ومحادثاتك، وحسابات موظفيك، وتتوقف خدمتك.
إن كنت موظفاً في شركة تستعمل ربط
حسابك أنشأه مسؤول شركتك، وحضورك ورواتبك سجلٌّ يخصّها. اطلب الحذف من داخل التطبيق (الإعدادات ← حذف الحساب) فيصله الطلب إشعاراً وبريداً، أو راجعه مباشرة — وهو من ينفّذه. وإن لم يستجب راسلنا على privacy@rabetdesk.com.
الحذف لا يُلغى. صدّر بياناتك قبله إن كنت تحتاجها. تختفي المساحة من النسخ الاحتياطية خلال 14 يوماً. تبقى سجلات الفوترة وحدها بالقدر الذي يلزم قانوناً، وهي لا تحوي محتوى مساحتك.
إن كنت مستخدم Facebook أو Instagram
إن ربطت حسابك بتطبيق «ربط»، أو راسلت صفحة تديرها شركة تستعمل «ربط»:
- افتح إعدادات Facebook ← التطبيقات والمواقع، واختر «ربط»، ثم إزالة.
- يصلنا إشعار إلغاء التصريح من Meta تلقائياً، فنحذف ما نحتفظ به من بيانات حسابك ونمرّر الطلب إلى الشركة المعنية.
- يظهر لك رمز طلب تتابع به الحالة على
/api/meta/deletion-status?id=<الرمز>.
أو راسلنا مباشرة على privacy@rabetdesk.com وأرفق اسم الصفحة التي راسلتها ومعرّف حسابك، ونتولّى الباقي.
إن كنت راسلت شركة على WhatsApp
محادثتك مخزّنة في مساحة تلك الشركة، وهي المتحكّم بها لا نحن. اطلب الحذف منها مباشرة؛ وإن لم تستجب، راسلنا على privacy@rabetdesk.com ونُلزمها بالرد بوصفنا معالجاً نيابةً عنها.
كم يستغرق
حذف المساحة يبدأ بعد تأكيدك ويكتمل خلال سبعة أيام، وتختفي من النسخ الاحتياطية خلال 14 يوماً. طلبات Meta تُنفَّذ خلال ثلاثين يوماً وغالباً في اليوم نفسه. طلبات الأفراد نجيبها خلال ثلاثين يوماً.