حذف البيانات

هذه الصفحة تشرح كيف تُحذف البيانات من «ربط»، سواء كنت صاحب شركة مشتركة أو شخصاً راسل شركة تستعمل «ربط».

إن كنت صاحب الحساب

1. أرسل طلباً من صفحة الحساب أو راسلنا على privacy@rabetdesk.com من بريد الحساب نفسه.
2. يصلك رمز تأكيد على بريدك. هذه الخطوة متعمّدة: لا تُحذف شركة بضغطة واحدة ولا بطلب مزوَّر.
3. بإدخال الرمز تُمحى مساحتك كاملة: قاعدة بياناتك، ومفاتيحك، وملفاتك، ومحادثاتك، وموظفوك، وتتوقف خدمتك في الحال.

الحذف لا يُلغى. صدّر بياناتك قبله إن كنت تحتاجها. تختفي المساحة من النسخ الاحتياطية خلال 14 يوماً. تبقى سجلات الفوترة وحدها بالقدر الذي يلزم قانوناً، وهي لا تحوي محتوى مساحتك.

إن كنت مستخدم فيسبوك أو إنستغرام

إن ربطت حسابك بتطبيق «ربط»، أو راسلت صفحة تديرها شركة تستعمل «ربط»:

1. افتح إعدادات فيسبوك ← التطبيقات والمواقع، واختر «ربط»، ثم إزالة.
2. يصلنا إشعار إلغاء التصريح من ميتا تلقائياً، فنحذف ما نحتفظ به من بيانات حسابك ونمرّر الطلب إلى الشركة المعنية.
3. يظهر لك رمز طلب تتابع به الحالة على /api/meta/deletion-status?id=<الرمز>.

أو راسلنا مباشرة على privacy@rabetdesk.com وأرفق اسم الصفحة التي راسلتها ومعرّف حسابك، ونتولّى الباقي.

إن كنت راسلت شركة على واتساب

محادثتك مخزّنة في مساحة تلك الشركة، وهي المتحكّم بها لا نحن. اطلب الحذف منها مباشرة؛ وإن لم تستجب، راسلنا على privacy@rabetdesk.com ونُلزمها بالرد بوصفنا معالجاً نيابةً عنها.

كم يستغرق

حذف الحساب فوري. طلبات ميتا تُنفَّذ خلال ثلاثين يوماً وغالباً في اليوم نفسه. طلبات الأفراد نجيبها خلال ثلاثين يوماً.