سياسة الدفع والاسترجاع

سياستنا مبنية على فكرة واحدة: جرّب قبل أن تدفع، فلا تحتاج استرجاعاً أصلاً.

التجربة أولاً

14 يوماً كاملة بكل المزايا، بلا بطاقة. لا نطلب وسيلة دفع قبل أن تقرر، ولا يتحوّل شيء إلى مدفوع من تلقائه.

كيف تُحصَّل الدفعة

• الأسعار بالدولار والتحصيل بالدينار عبر بوابة «قي»، حسب صرف يوم الفاتورة.
• الدفع مقدَّم للدورة كاملة، وتصلك فاتورة مرقّمة بعد نجاح العملية.
• لا نفعّل الاشتراك اعتماداً على رجوع المتصفح ولا على إشعار البوابة وحده؛ نسأل البوابة عن حالة الدفعة ثم نفعّل. فإن خُصم مبلغك وتعطّل الاتصال، يُفعَّل اشتراكك من دون تدخّل منك.

متى تسترجع كامل المبلغ

• خلال 14 يوماً من أول دفعة لك، لأي سبب، ومن دون أن نطالبك بتبرير.
• خصم مكرر أو دفعة نُفّذت مرتين.
• عطل من جانبنا منعك من استعمال الخدمة مدة معتبرة ولم نُصلحه.
• دفعة لم يتبعها تفعيل ولم نستطع تفعيلها.

متى لا يوجد استرجاع

• المدة المستهلكة فعلاً من اشتراك قائم بعد مضي مهلة الأربعة عشر يوماً.
• الإلغاء في منتصف الدورة: الاشتراك يستمر حتى نهاية المدة المدفوعة ثم يتوقف، ولا يُسترجع باقي المدة نقداً.
• إيقاف حسابك بسبب خرق واضح لشروط الاستخدام.
• إيقاف ميتا لحسابك أو رقمك بقرارها، لأنه خارج سيطرتنا.

الترقية والتنزيل

الترقية فورية وتحتسب فرق السعر تناسبياً على ما تبقّى من دورتك، فلا تدفع مرتين عن مدة واحدة. التنزيل إلى باقة أقل يسري من الدورة التالية، ولا يُسترجع فرق الدورة الحالية.

كيف تطلب الاسترجاع

راسلنا على legal@rabetdesk.com من بريد حسابك نفسه، واذكر رقم الفاتورة. نردّ خلال يومي عمل. عند الموافقة يُعاد المبلغ إلى الوسيلة نفسها التي دفعت بها عبر بوابة «قي»؛ مدة وصوله تتبع البوابة والمصرف، وغالباً خلال أيام عمل قليلة.

إلغاء التجديد التلقائي

من داخل النظام، بضغطة واحدة، ومن دون مراسلتنا. الإلغاء يوقف الدفعة القادمة ولا يحذف بياناتك؛ الحذف النهائي بابه صفحة حذف البيانات.