سياسة الخصوصية

هذه السياسة تشرح أي بيانات يلمسها «ربط»، ولماذا، وأين تُخزَّن، وكيف تسحبها أو تحذفها. مكتوبة لتُقرأ لا لتُوقَّع.

ما تغطيه هذه السياسة، ومن يقف خلفها

• التطبيق: «ربط — صندوق ومحادثات وحضور» (بالإنكليزية Rabet Desk — Inbox & Team) على Google Play بالمعرّف com.rabetdesk.app، ونسخته على App Store، والموقع rabetdesk.com ومساحات الشركات تحته.
• المطوّر على Google Play: Mohammed alshammari.
• المالك والمشغّل: شركة الأسيد للتجارة العامة والنقل العام وتأجير دراجات الشحن والهوائية محدودة المسؤولية · وبالإنكليزية كما في السجل: AL-ASID GENERAL TRADING, PUBLIC TRANSPORT, AND CARGO AND BICYCLE RENTAL COMPANY LLC · شهادة التأسيس: م.ش.أ-2-34329 · رقم D-U-N-S: 663097669 · بغداد – المنصور – شارع البرج – محلة 601 – زقاق 37 – بناية 13، جمهورية العراق.
• التواصل: privacy@rabetdesk.com

دوران مختلفان، وهذا أهم ما في الصفحة

«ربط» يقف موقفين مختلفين تجاه نوعين من البيانات، والخلط بينهما هو مصدر معظم سوء الفهم:

• بيانات حسابك عندنا — اسم شركتك وبريدك وهاتفك وسجل اشتراكك ودفعاتك. هنا نحن المتحكّم: نقرر لماذا نحتفظ بها، وهذه السياسة تحكمها.
• بيانات تضعها أنت داخل مساحتك — موظفوك ومحادثات عملائك. هنا نحن معالِج نيابةً عنك فقط: أنت من يقرر ما يُجمع ومن يراه ومتى يُحذف، ونحن نشغّل البنية ولا نستعملها لغرضنا.

عملياً: نحن لا نقرأ محادثات عملائك ولا نستخرج منها شيئاً، ولا ندرّب عليها نماذج، ولا نبيعها ولا نؤجّرها لأحد، أبداً. يصل مهندسونا إلى بيانات مساحتك في حالة واحدة: عطل تطلب أنت إصلاحه، وبقدر ما يلزم لإصلاحه.

ما نجمعه عنك كصاحب حساب

• اسم الشركة والقطاع، واسم صاحب الحساب وبريده ورقم هاتفه.
• باقتك ودورتها وتواريخ تجربتك واشتراكك.
• سجل الدفعات: المبلغ والعملة وحالة العملية ورقم الفاتورة ومعرّف العملية لدى البوابة.
• سجل أحداث تشغيلي (تسجيل، دفع، ترقية، تعليق) وعنوان IP عند محاولات الدخول والتسجيل، نستعمله لمنع إساءة الاستعمال والتخمين.

بيانات بطاقتك لا تمرّ علينا إطلاقاً. الدفع يتم على صفحة بوابة «وايل» نفسها؛ نحن نستلم نتيجة العملية فقط. لا نرى رقم البطاقة ولا نخزّنه ولا نقدر على السحب منها لاحقاً.

ما تخزّنه أنت داخل مساحتك

نذكره هنا بصراحة لأنك مسؤول عن إبلاغ موظفيك وعملائك به:

• الموظفون: الاسم والهاتف والبريد والراتب والدوام والإجازات والسلف والخصومات.
• الحضور: وقت الدخول والخروج، والإحداثيات الجغرافية لحظة البصمة، وصورة ذاتية إن فعّلت هذا الشرط، ونطاق الموقع المسموح. هذه بيانات حساسة: فعّلها فقط إذا كان لديك سبب وأعلِم موظفيك.
• المحادثات: رسائل عملائك على WhatsApp وMessenger وInstagram ومرفقاتها، وأرقامهم أو معرّفاتهم، وسجل مكالمات WhatsApp إن فعّلتها.
• الخزنة: أسرار تحفظها بنفسك، مشفّرة في قاعدة بياناتك.
• الأجهزة: رموز إشعارات هواتف موظفيك، وسجل تدقيق لمن فعل ماذا.

تطبيق الهاتف وموقع الموظف

التطبيق لا يطلب إذن الموقع إلا بعد شرحٍ ظاهر داخله لما يُجمع ولماذا، ثم يسأل نظام الهاتف. والموقع يُستعمل لغرض واحد هو الحضور:

• أثناء استعمال التطبيق: يقرأ موقع الجهاز لحظة البصمة ليتأكد من وجود الموظف بموقع الدوام، ويرسله ما دام التطبيق مفتوحاً إن فعّلت الشركة الحضور التلقائي، ويستعمله المدير حين يحدد موقع فرع.
• في الخلفية: إن فعّلت الشركة البصمة التلقائية ووافق الموظف على «السماح طوال الوقت»، يجمع التطبيق بيانات الموقع حتى وهو مغلق أو غير مستعمل لتسجيل دخوله حين يصل موقع الدوام وخروجه حين يغادره. يعتمد ذلك على سياج جغرافي يراقبه نظام الهاتف حول موقع الدوام، فلا يُتتبَّع مسار الموظف: يُرسَل الموقع (الإحداثيات ودقتها ووقت العبور) عند دخول النطاق أو الخروج منه فقط.
• الموقع يذهب إلى مساحة شركة الموظف وحدها، ويراه من تمنحه الشركة صلاحية الحضور. لا يُباع ولا يُشارَك مع أي جهة ولا يُستعمل للإعلانات.
• يسحب الموظف الإذن متى شاء من إعدادات الهاتف، فتتوقف البصمة التلقائية وتبقى البصمة اليدوية.
• الكاميرا والميكروفون لا يعملان إلا بفعل من المستخدم: صورة البصمة إن اشترطتها الشركة، والمرفقات والرسائل الصوتية ومكالمات WhatsApp.

أين تُخزَّن

على خادم نستأجره في مركز بيانات في فرانكفورت، ألمانيا. لكل شركة مساحة معزولة تماماً: عملية تشغيل ومجلد وقاعدة بيانات ومفاتيح خاصة بها وحدها، لا قاعدة مشتركة يفصل بينها رقم. الاتصال كله مشفّر بـ TLS.

نأخذ نسخة احتياطية يومية، ونحتفظ بها 14 يوماً ثم تُحذف تلقائياً.

من نشارك معه، ولماذا

الطرف	ما يصله	لماذا
Meta (WhatsApp، Messenger، Instagram)	الرسائل والمرفقات التي ترسلها أو تستقبلها	هي القناة نفسها؛ لا توجد طريقة لإيصال رسالة WhatsApp من دون WhatsApp. تخضع لسياسات Meta أيضاً
بوابة «وايل»	مبلغ العملية ومعرّفها وبريدك	تحصيل الاشتراك
مزوّد البريد	بريدك ونص الرسالة	رموز الدخول والدعوات والفواتير
Apple وGoogle	رمز الجهاز وعنوان الإشعار	إيصال الإشعار إلى الهاتف
مزوّد التخزين	نسخة مشفّرة من قاعدة بياناتك	نسخ خارج الخادم، إن فعّلتها

ولا أحد غير هؤلاء. لا معلنين، ولا وسطاء بيانات، ولا أدوات تتبّع إعلاني داخل النظام.

كم نحتفظ

• بيانات مساحتك: ما دام حسابك قائماً. تحذف أنت ما تشاء منها في أي وقت.
• بعد حذف الحساب: تُمحى المساحة كاملة فوراً، وتختفي من النسخ الاحتياطية خلال 14 يوماً.
• سجلات الفوترة: نبقيها بعد الحذف بالقدر الذي يلزم للالتزام المحاسبي والضريبي، ولا تحوي محتوى مساحتك.

حقوقك

• الاطلاع والتصدير: تصدّر بيانات شركتك من داخل النظام في أي وقت، بلا إذن منا وبلا رسوم.
• التصحيح: تعدّل أي بيان بنفسك.
• الحذف: صفحة حذف البيانات تشرح الخطوات.
• الاعتراض والشكوى: راسلنا على legal@rabetdesk.com ونجيبك.

الأمن

عزل كل شركة بعملية ومجلد مستقلين، وتشفير النقل، وتحقق بخطوتين بالبريد، وصلاحيات لكل مستخدم، وسجل تدقيق لا يُعدَّل من الواجهة، وحدّ لمحاولات الدخول. لا نعد بالكمال — ما من نظام كامل — لكننا نُعلمك إن وقع اختراق يمسّ بياناتك، وبأسرع ما نعلم به.

لا نستهدف الأطفال

الخدمة موجّهة للشركات، ولا تُنشأ الحسابات إلا لبالغين.

تغيير هذه السياسة

إن غيّرنا شيئاً جوهرياً نُعلمك بالبريد قبل السريان، والتاريخ أعلى الصفحة يبيّن آخر تحديث.

التواصل

شركة الأسيد للتجارة العامة والنقل العام وتأجير دراجات الشحن والهوائية محدودة المسؤولية · وبالإنكليزية كما في السجل: AL-ASID GENERAL TRADING, PUBLIC TRANSPORT, AND CARGO AND BICYCLE RENTAL COMPANY LLC · شهادة التأسيس: م.ش.أ-2-34329 · رقم D-U-N-S: 663097669 · بغداد – المنصور – شارع البرج – محلة 601 – زقاق 37 – بناية 13، جمهورية العراق
للخصوصية: privacy@rabetdesk.com · للشؤون القانونية: legal@rabetdesk.com