التقارير: الخدمة ورضا العملاء والإعلانات
صفحة «التقارير والأداء» تقيس من أين يأتي الشغل، وأي إعلان يأتي بمن يشتري، ورضا العملاء، ومن أنجز أكثر — لليوم أو الأسبوع أو الشهر أو مدة تختارها.
آخر إضافة للميزة حُدّث الشرح
في هذا المقال
الفترة
اختر أعلى الصفحة: اليوم، هذا الأسبوع، هذا الشهر، هذه السنة، أو مدة مخصصة.
الأقسام
| القسم | ماذا يجيب |
|---|---|
| من أين يأتي الشغل | المحادثات لكل قناة ولكل رقم، وسرعة أول رد |
| أيّ إعلان يأتي بمن يشتري | لكل إعلان: المحادثات ومن اشترى ونسبة الشراء، مقابل من جاء بلا إعلان |
| رضا العملاء | متوسط التقييم من 1 إلى 5 لكل موظف |
| أكثر من أنجز | ترتيب الفريق بالمحادثات المنجزة |
حتى تكون الأرقام صحيحة
- تقرير الإعلانات يعتمد على أن ينقل الفريق العميل إلى «اشترى». بدون ذلك يظهر الشراء صفراً. انظر مراحل العملاء.
- رضا العملاء يظهر بعد تشغيل التقييم بعد «تمت».
الحضور
أرقام الحضور في صفحة «الحضور»: «الشركة اليوم» و«من يداوم الآن»، والكشف الشهري من تبويب «شهري» قابل للتصدير إلى إكسل.
تريد خلاصة كل يوم على بريدك؟ انظر التقرير اليومي.
ما أُضيف لهذه الميزة
- أيّ إعلان يأتي بمن يشتريتقرير لكل إعلان: المحادثات ومن اشترى ونسبة الشراء.
مقالات قريبة
الردود التلقائية: خارج الدوام، وحين لا يرد أحد، والتقييمردّ يصل العميل خارج ساعات العمل، وردّ حين لا يرد أحد من الفريق، وطلب تقييم من 1 إلى 5 بعد «تمت». كلها من صفحة «الردود التلقائية».مراحل العملاء ودليل العملاءلوحة بخمسة أعمدة تتابع فيها كل عميل من أول رسالة حتى الشراء. نقل العميل إلى «اشترى» يُعلم Meta فيتعلّم إعلانك ممن اشترى فعلاً.التقرير اليومي بالبريدخلاصة يوم شركتك تصل بريدك كل ليلة بحقلين: خدمة العملاء والموارد البشرية، لليوم ولهذا الشهر. أضف حتى 5 عناوين، واختر ساعة الوصول، وجرّبه بزر «أرسل نموذجاً الآن».