مراحل العملاء ودليل العملاء
لوحة بخمسة أعمدة تتابع فيها كل عميل من أول رسالة حتى الشراء. نقل العميل إلى «اشترى» يُعلم Meta فيتعلّم إعلانك ممن اشترى فعلاً.
آخر إضافة للميزة حُدّث الشرح
في هذا المقال
الأعمدة
| العمود | من فيه |
|---|---|
| جديدة | محادثات آخر 7 أيام لم يُحدَّد نوعها |
| مهتم | سأل وأبدى اهتماماً |
| اقترب من الشراء | يتفاوض أو ينتظر عرض سعر |
| اشترى | اشترى خلال آخر 30 يوماً |
| لم يشترِ | قرّر ألا يشتري خلال آخر 30 يوماً |
انقل البطاقة بزر «نقل»، أو غيّر نوع العميل من ملفه بجانب المحادثة. انظر نوع العميل.
لماذا «اشترى» مهمة؟
- العملاء الذين ينقلهم الفريق إلى «اشترى» يصلون Meta كمشترين، فيتعلّم الإعلان أن يجلب أمثالهم.
- تقرير «أيّ إعلان يأتي بمن يشتري» يعتمد عليها؛ بدونها يظهر البيع صفراً. انظر التقارير.
دليل العملاء
صفحة «العملاء» في القائمة الجانبية: ملف لكل عميل بقنواته وتصنيفاته ونوعه وملاحظاته، وبحث وتصفية بالتصنيف، وتصدير إلى إكسل.
ما أُضيف لهذه الميزة
- مراحل العملاءلوحة بخمسة أعمدة من أول رسالة حتى الشراء.
مقالات قريبة
الملاحظة الداخلية، والتذكير بالعميل، وتصنيفات العملاءاكتب ملاحظات لا يراها العميل وأشر لزميلك بـ@، وضع تذكيراً يعيد المحادثة في موعدها، وصنّف العملاء بكبسولات ملوّنة.التقارير: الخدمة ورضا العملاء والإعلاناتصفحة «التقارير والأداء» تقيس من أين يأتي الشغل، وأي إعلان يأتي بمن يشتري، ورضا العملاء، ومن أنجز أكثر — لليوم أو الأسبوع أو الشهر أو مدة تختارها.الحملات: قوالب WhatsApp والبث لجمهور مختارأنشئ قالب رسالة من ربط وأرسله لمراجعة Meta، ثم ابعثه لجمهور تختاره من عملائك أو من قائمة أرقام، الآن أو بموعد.مكالمات WhatsAppالعميل يضغط زر الاتصال في WhatsApp على رقمك الرسمي، فيرنّ على فريقك معاً في المتصفح والتطبيق. متاحة من باقة «نمو».