الملاحظة الداخلية، والتذكير بالعميل، وتصنيفات العملاء

الملاحظة الداخلية

• زر «ملاحظة داخلية — لا يراها العميل» في خانة الكتابة: تُكتب في المحادثة ولا تُرسل للعميل.
• في لوح «تعليقات داخلية» اكتب @ ثم اسم زميل، فيصله تنبيه بأن المحادثة تحتاجه.

ذكّرني بهذا العميل

من زر الحالة اختر «ذكّرني بهذا العميل»، ثم الموعد:

• بعد ساعة، أو بعد 3 ساعات، أو غداً مع بداية الدوام، أو بعد يومين، أو بعد أسبوع، أو «وقت آخر…».
• تستطيع كتابة ملاحظة قصيرة مع التذكير (حتى 300 حرف).

تنزل المحادثة إلى «بالانتظار»، وفي الموعد ترجع إلى «تحتاج رداً» ويصلك إشعار.

تصنيفات العملاء

• كبسولات ملوّنة بجانب اسم العميل، مثل «مهتم بالتأشيرات» أو «جملة».
• حتى 12 تصنيفاً للعميل الواحد، واسم التصنيف حتى 30 حرفاً.
• الصندوق ودليل العملاء يُصفّيان بالتصنيف، والبث يختار جمهوره به. تُدار من صفحة «تصنيفات العملاء».

نوع العميل

في ملف العميل اختر نوعه: مهتم، اقترب من الشراء، اشترى، لم يشترِ، غير صحيح، أو بلا تحديد. النوع ينقل العميل في مراحل العملاء، و«اشترى» يُحسب في تقرير الإعلانات.

ما أُضيف لهذه الميزة

• 15-10-2026نوع العميلاشترى، لم يشترِ، مهتم، اقترب من الشراء — من ملف العميل وفي دليل العملاء والبث.
• 04-10-2026تصنيفات العملاءكبسولات ملوّنة بجانب اسم العميل، تصفّي بها الصندوق والدليل.
• 02-10-2026ذكّرني بهذا العميلتذكير يعيد المحادثة إلى «تحتاج رداً» في الموعد مع إشعار.