الردود الجاهزة وقائمة الأسعار
جهّز أجوبة أكثر الأسئلة تكراراً مرة واحدة، وأرسلها بضغطة مع صورة أو ملف. اكتب «/» في خانة الكتابة لتفتح الردود والأسعار.
آخر إضافة للميزة حُدّث الشرح
الردود الجاهزة
- تُدار من صفحة «الردود الجاهزة» في القائمة الجانبية: قوائم رئيسية (مثل «التأشيرات») وتحتها ردود فرعية.
- كل رد يقبل صورة أو ملفاً يُرسل معه، ومتغيّرات مثل اسم العميل تُملأ وحدها.
- داخل المحادثة: العمود الجانبي فيه تبويب «ردود جاهزة»، أو اكتب
/في خانة الكتابة. - اختر الرد فيُكتب في الخانة؛ عدّله إن أردت ثم أرسل.
قائمة الأسعار
- أضف بنودك بأسعارها من صفحة «قائمة الأسعار» مرة واحدة.
- داخل المحادثة اكتب
/ثم اختر «الأسعار»: بنداً واحداً، أو «قائمة الأسعار كاملة». - غيّر السعر في مكان واحد، فيصل الجديد في كل رد بعدها.
ابدأ بعشرة ردود
افتح محادثات الأسبوع الماضي، واكتب رداً جاهزاً لكل سؤال تكرر أكثر من ثلاث مرات: الأسعار، العنوان، أوقات الدوام، طرق الدفع، مدة التوصيل.
ما أُضيف لهذه الميزة
- الردود الجاهزة في تطبيق الآيفونعمود الردود الجاهزة وصفحتها صارا في تطبيق الآيفون أيضاً.
- الردود الجاهزة بقوائم ومرفقاتردود رئيسية وتحتها فرعية، وكل رد يحمل صورة أو ملفاً.
- قائمة الأسعارأرسل أسعارك كاملة أو بنداً واحداً بكتابة «/».
مقالات قريبة
حالات المحادثة: تحتاج رداً، بالانتظار، تمتكل محادثة في الصندوق لها حالة تقول من عليه الدور. فتح المحادثة وحده لا يغيّرها، والرد ينقلها إلى «بالانتظار».الردود التلقائية: خارج الدوام، وحين لا يرد أحد، والتقييمردّ يصل العميل خارج ساعات العمل، وردّ حين لا يرد أحد من الفريق، وطلب تقييم من 1 إلى 5 بعد «تمت». كلها من صفحة «الردود التلقائية».الرد على تعليقات Facebook وInstagramتعليقات منشوراتك وإعلاناتك في صندوقٍ واحد بحالات المحادثات نفسها: تحتاج رداً، بالانتظار، تمت. ترد علناً أو بالخاص، وتختار من ردودك الجاهزة.الملاحظة الداخلية، والتذكير بالعميل، وتصنيفات العملاءاكتب ملاحظات لا يراها العميل وأشر لزميلك بـ@، وضع تذكيراً يعيد المحادثة في موعدها، وصنّف العملاء بكبسولات ملوّنة.