ابدأ مجاناً
المميزاتالأسعارالمدونةالأسئلة الشائعةمركز المساعدةدخول
مركز المساعدة›العملاء والحملات

الحملات: قوالب WhatsApp والبث لجمهور مختار

أنشئ قالب رسالة من ربط وأرسله لمراجعة Meta، ثم ابعثه لجمهور تختاره من عملائك أو من قائمة أرقام، الآن أو بموعد.

آخر إضافة للميزة حُدّث الشرح

في هذا المقال
  1. قبل البدء
  2. ١. أنشئ قالباً
  3. ٢. أرسل حملة بث
  4. الإعلانات الممولة

قبل البدء

١. أنشئ قالباً

  1. افتح «الحملات» من القائمة الجانبية، ثم تبويب «قوالب الرسائل».
  2. اضغط «قالب جديد»: اكتب النص، وأضف رأساً (نص أو صورة أو فيديو أو ملف PDF) وأزراراً إن أردت.
  3. اضغط «أرسل للمراجعة». تراجع Meta القالب، وغالباً تردّ خلال دقائق إلى ساعات.

القالب المقبول يُستعمل في البث، وفي الرد على عميل انتهت نافذته (24 ساعة).

٢. أرسل حملة بث

  1. في تبويب «البث» اضغط «حملة جديدة».
  2. الرسالة: اختر قالباً مقبولاً.
  3. الجمهور: - «عملاؤك»: صفِّ بالتصنيفات، أو نوع العميل، أو آخر تواصل. - «قائمة أرقام»: الصق الأرقام، أو ارفع ملف Excel أو CSV.
  4. الإرسال: «الآن»، أو «بموعد»، أو احفظها «مسودة».

يظهر تقدير للكلفة قبل الإرسال، وتتابع بعدها كم وصل وقُرئ ورُدّ عليه.

احترم من لا يريد الرسائل

من يرد على البث بكلمة «إيقاف» لا تصله حملاتك بعدها. وكثرة الحظر والبلاغات تخفض تقييم رقمك عند Meta وقد تقيّده.

الإعلانات الممولة

تبويب «الإعلانات الممولة» ينشئ إعلان «راسلنا على WhatsApp» من ربط بعد «اربط حساب الإعلانات». إن لم يكتمل الربط عندك راسل فريق الدعم.

ما أُضيف لهذه الميزة

مقالات قريبة
ربط WhatsApp الرسمي من Metaاربط رقم WhatsApp Business الرسمي بحساب Meta خلال دقائق، فتصل رسائله ومكالماته وقوالبه إلى ربط.لماذا لا أستطيع الرد على العميل بعد 24 ساعة؟قاعدة من Meta وليست من ربط: على WhatsApp الرسمي وFacebook وInstagram تُفتح نافذة 24 ساعة من آخر رسالة كتبها العميل، وبعدها لا تُرسل رسالة حرة.الملاحظة الداخلية، والتذكير بالعميل، وتصنيفات العملاءاكتب ملاحظات لا يراها العميل وأشر لزميلك بـ@، وضع تذكيراً يعيد المحادثة في موعدها، وصنّف العملاء بكبسولات ملوّنة.مراحل العملاء ودليل العملاءلوحة بخمسة أعمدة تتابع فيها كل عميل من أول رسالة حتى الشراء. نقل العميل إلى «اشترى» يُعلم Meta فيتعلّم إعلانك ممن اشترى فعلاً.مكالمات WhatsAppالعميل يضغط زر الاتصال في WhatsApp على رقمك الرسمي، فيرنّ على فريقك معاً في المتصفح والتطبيق. متاحة من باقة «نمو».