الصلاحيات ومجموعاتها
حدّد لكل شخص ما يراه ويفعله، في المحادثات والموارد البشرية والخزنة. ابدأ من نموذج جاهز، أو أنشئ مجموعة تعطيها لعدة أشخاص.
حُدّث الشرح
أين أجدها؟
- الإعدادات ← الصلاحيات: بطاقة «مجموعات الصلاحيات» (وزر «+ مجموعة جديدة») وبطاقة «من يحمل ماذا».
- أو من الإعدادات ← الفريق تبويب «الصلاحيات».
- أو من بطاقة الشخص نفسه.
النماذج الجاهزة
| النموذج | يناسب | يستطيع |
|---|---|---|
| خدمة العملاء | موظف الرد | الرد على المحادثات وإرسال الوسائط وتقاريره هو |
| مسؤول خدمة العملاء | المشرف | ما سبق، مع المكالمات وتسجيلاتها وتقارير الفريق |
| المحاسبة | المحاسب أو الموارد البشرية | الموظفون والرواتب والسلف والتصدير |
المستويات
لكل مجال — الموارد البشرية، محادثات العملاء، خزنة الباسوردات — ثلاثة مستويات:
- لا توجد صلاحيات
- مخصّصة: تختار المفاتيح واحداً واحداً.
- كل الصلاحيات
إذا تعارضت الصلاحيات
الصلاحية الخاصة بالشخص تغلب المجموعة، والمجموعة تغلب القسم. مالك الشركة يملك كل شيء ولا يوضع في مجموعة.
صلاحيات لا تأتي مع «كل الصلاحيات»
إرسال حملات البث والإعلانات، وإعداد WhatsApp، صلاحيات تُعطى بالاسم عمداً، لأنها تكلّف مالاً أو تمسّ رقم الشركة.
المحادثات تأخذ مقعداً
أي صلاحية تفتح المحادثات تأخذ مقعداً من الباقة. انظر المقعد والموظف.
مقالات قريبة
إضافة مستخدم أو موظف ودعوته بالبريدمن «الفريق» اضغط «إضافة شخص»، واختر مستخدماً أو موظفاً، واكتب الاسم والبريد. تصله دعوة صالحة 7 أيام يختار منها رمز دخوله.المقعد والموظف: ما الفرق؟المقعد حساب يفتح المحادثات ويرد على العملاء. الموظف من يبصم ويُحسب راتبه. عامل يبصم فقط لا يأخذ مقعداً.استيراد الموظفين من ملف إكسلأضف حتى 500 موظف دفعة واحدة بملف إكسل من القالب الجاهز، مع دعوة دخول بالبريد لكل موظف جديد.فريق لكل رقم WhatsApp: محادثات الرقم لمن تختارهمإن كان لديك رقم لكل فرع، فحدّد من يستلم محادثات كل رقم؛ فيراها فريقه وحده ويتلقّى إشعاراتها. ويرى المالك ومن لديه «كل الصلاحيات» في المحادثات جميع الأرقام.موظف ترك العمل: ماذا أفعل؟انقل الموظف إلى الأرشيف: يتوقف حساب دخوله ويتحرّر مقعده، وتبقى محادثاته وحضوره ورواتبه القديمة محفوظة للشركة.