رسائل Facebook أو Instagram لا تصل
غالباً انسحب الربط بعد تغيير مدير الصفحة أو كلمة مروره، أو حساب Instagram غير احترافي أو غير مربوط بالصفحة. أعد الربط بحساب مدير الصفحة.
حُدّث الشرح
في هذا المقال
الأسباب الشائعة
- من ربط الصفحة لم يعد مديراً عليها، أو غيّر كلمة مرور Facebook، فسحبت Meta الصلاحية.
- أُلغيت إحدى الصلاحيات عند الربط.
- حساب Instagram ليس احترافياً، أو غير مربوط بصفحة Facebook.
- في Instagram: «السماح بالوصول إلى الرسائل» مطفأ من إعدادات الرسائل في التطبيق.
الحل
- تأكد أن من سيربط مدير على الصفحة.
- افتح الإعدادات ← القنوات، وفي قسم «Facebook وInstagram» اضغط «إدارة» ثم أعد الربط، ووافق على كل الصلاحيات.
- لـInstagram: حوّل الحساب إلى احترافي واربطه بالصفحة، وشغّل الوصول إلى الرسائل في إعداداته.
- أرسل رسالة تجربة من حساب آخر.
الرسالة وصلت ولا أستطيع الرد؟
هذه نافذة 24 ساعة من Meta، لا عطل. انظر نافذة 24 ساعة.
مقالات قريبة
ربط صفحة Facebook وحساب Instagramاربط صفحتك على Facebook وحساب Instagram المرتبط بها بخطوة واحدة، فتصل الرسائل والتعليقات وردود القصص إلى الصندوق.لماذا لا أستطيع الرد على العميل بعد 24 ساعة؟قاعدة من Meta وليست من ربط: على WhatsApp الرسمي وFacebook وInstagram تُفتح نافذة 24 ساعة من آخر رسالة كتبها العميل، وبعدها لا تُرسل رسالة حرة.الدعوة لم تصل الموظفغالباً ذهبت إلى البريد المزعج أو تبويب «العروض»، أو البريد مكتوب غلطاً. ابحث في كل المجلدات، ثم ألغِ الدعوة وأرسلها من جديد بالبريد الصحيح.لا أستطيع إضافة موظف أو مستخدمغالباً امتلأت حسابات الدخول أو موظفو الموارد البشرية في باقتك، وكثيراً بدعوات معلّقة لم تُقبل. ألغِ الدعوات القديمة، أو أضف مقعداً، أو رقِّ الباقة.المساحة مقفلة أو لا تفتحالمساحة تُقفل لسببين: البريد لم يُؤكَّد خلال 14 يوماً، أو انتهى الاشتراك ومهلة السماح. البيانات لا تُحذف، وتعود بالتأكيد أو بالدفع.